KLANTENSERVICE

Retouren & Garantie

Bij G-Style Professional staan kwaliteit en jouw tevredenheid centraal. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan regelen we het samen, snel, eerlijk en zonder gedoe.

Zo werkt retourneren

RUIME BEDENKTIJD
30 DAGEN OM TE BESLISSEN

Je hebt na ontvangst van je bestelling 30 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je aangeven dat je het product wilt retourneren, geen onnodige vragen, geen kleine lettertjes.

Voorwaarden voor retour

Om je retour vlot te kunnen verwerken, vragen wij het volgende:

STAP 01
MELD JE RETOUR

Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact op via onze klantenservice met je ordernummer.
STAP 02
VERSTUUR HET PAKKET

Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, waar mogelijk in de originele verpakking.
STAP 03
ONTVANG JE BEDRAG

Na controle storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
✓
 Je gaat zorgvuldig met het product om. Uitpakken en bekijken mag, zoals in een winkel.
✓
 Je stuurt het product compleet terug, met alle toebehoren.
✓
 Het product zit waar mogelijk in de originele verpakking.
✓
 Verzegelde hygiëneproducten zijn alleen retour als de verzegeling intact is.

Heb je een product verder gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, dan mogen we de waardevermindering verrekenen.

De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant. Bij een verkeerd geleverd of beschadigd product nemen wij uiteraard alle kosten op ons.
HET G-STYLE KLANTENSERVICETEAM
GARANTIEBELEID

Wij staan achter onze kwaliteit

Onze producten worden ontwikkeld door en voor kappers, en gebruikt in meer dan 500 salons. Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn, dan bieden wij een eerlijk en transparant garantiebeleid.

WEL ONDER GARANTIE
✓
 Producten met een aantoonbare productiefout.
✓
 Artikelen die binnen de garantietermijn kapot gaan zonder verkeerd gebruik.
NIET ONDER GARANTIE
✕
 Schade door verkeerd of onzorgvuldig gebruik.
✕
 Slijtage door normaal, dagelijks gebruik.
✕
 Een product zonder gebrek dat na gebruik toch niet bij je past.

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.

Mag ik een geopend product retourneren?

Producten die niet onder de hygiëneregeling vallen mogen kort getest zijn, vergelijkbaar met passen in een winkel. Verzegelde hygiëneproducten kunnen alleen retour als de verzegeling intact is.

Wat als mijn pakket beschadigd is aangekomen?

Neem dan zo snel mogelijk contact op, het liefst binnen 48 uur, via onze klantenservice met foto's van de schade en de verpakking. Wij regelen dan kosteloos een vervanging of terugbetaling.

Krijg ik ook de verzendkosten terug?

Bij een volledige retour van je bestelling worden ook de oorspronkelijke verzendkosten vergoed.

Hoe lang heb ik garantie op een product?

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. De exacte garantieperiode kan per product verschillen.

Nog vragen? Wij helpen je graag

Ons klantenserviceteam staat klaar om je retour of garantieclaim snel en persoonlijk te behandelen.

NEEM CONTACT OP NAAR KLANTENSERVICE