Retouren & Garantie
Bij G-Style Professional vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht een artikel toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je gebruikmaken van onze duidelijke en klantvriendelijke retourregeling.
Bedenktijd
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je aangeven dat je het product wilt retourneren.
Voorwaarden voor retour
Om een retour correct te kunnen verwerken, vragen wij het volgende:
-
Het product moet ongebruikt zijn.
-
Het product moet onbeschadigd zijn.
-
Het product moet in de originele verpakking zitten.
-
Hygiëneproducten die verzegeld zijn, kunnen alleen worden geretourneerd als de verzegeling intact is.
Voldoet een artikel niet aan deze voorwaarden, dan kunnen we de retour helaas niet accepteren.
Retourkosten
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd of beschadigd product). In dat geval nemen wij uiteraard alle kosten op ons.
🛡️ Garantiebeleid
Wij staan achter de kwaliteit van onze producten en bieden daarom een eerlijk en transparant garantiebeleid.
Garantieperiode
Op al onze producten geldt een wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat je er als klant in alle redelijkheid van mag verwachten. De exacte garantieperiode kan per product verschillen.
Wat valt onder garantie?
-
Producten met een productiefout.
-
Artikelen die binnen de garantietermijn kapot gaan zonder dat er sprake is van verkeerd gebruik.
Wat valt niet onder garantie?
-
Schade door verkeerd of onzorgvuldig gebruik.
-
Slijtage door normaal gebruik.
-
Producten waarvan de originele verpakking of verzegeling is verwijderd (indien van toepassing).
Hoe meld je een garantieclaim?
Neem contact met ons op via de klantenservice en vermeld:
-
Je ordernummer
-
Een omschrijving van het probleem
-
Eventueel foto’s of video’s van het defect
Wij beoordelen je melding zo snel mogelijk en zoeken samen naar een passende oplossing.
