KLANTENSERVICE

Retouren & Garantie

Bij G-Style Professional staan kwaliteit en jouw tevredenheid centraal. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan regelen we het samen, snel, eerlijk en zonder gedoe.

Zo werkt retourneren

RUIME BEDENKTIJD
30 DAGEN OM TE BESLISSEN

Je hebt na ontvangst van je bestelling 30 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je aangeven dat je het product wilt retourneren, geen onnodige vragen, geen kleine lettertjes.

Voorwaarden voor retour

Om je retour vlot te kunnen verwerken, vragen wij dat het product aan onderstaande voorwaarden voldoet:

STAP 01
MELD JE RETOUR

Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact op via onze klantenservice met je ordernummer.
STAP 02
VERSTUUR HET PAKKET

Verpak het product ongebruikt en in de originele verpakking.
STAP 03
ONTVANG JE BEDRAG

Na controle storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
✓
 Het product is ongebruikt en in de oorspronkelijke staat.
✓
 Het product is onbeschadigd en compleet.
✓
 Het product zit in de originele verpakking.
✓
 Hygiëneproducten zijn alleen retour als de verzegeling intact is.

Voldoet een artikel niet aan deze voorwaarden, dan kunnen we de retour helaas niet accepteren.

De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant. Bij een verkeerd geleverd of beschadigd product nemen wij uiteraard alle kosten op ons.
— HET G-STYLE KLANTENSERVICETEAM
GARANTIEBELEID

Wij staan achter onze kwaliteit

Onze producten worden ontwikkeld door en voor kappers, en gebruikt in meer dan 500 salons. Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn, dan bieden wij een eerlijk en transparant garantiebeleid.

WEL ONDER GARANTIE
✓
 Producten met een aantoonbare productiefout.
✓
 Artikelen die binnen de garantietermijn kapot gaan zonder verkeerd gebruik.
NIET ONDER GARANTIE
✕
 Schade door verkeerd of onzorgvuldig gebruik.
✕
 Slijtage door normaal, dagelijks gebruik.
✕
 Producten waarvan de verzegeling is verwijderd.

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.

Mag ik een geopend product retourneren?

Producten die niet onder de hygiëneregeling vallen mogen kort getest zijn, vergelijkbaar met passen in een winkel. Verzegelde hygiëneproducten kunnen alleen retour als de verzegeling intact is.

Wat als mijn pakket beschadigd is aangekomen?

Neem dan binnen 48 uur contact op via onze klantenservice met foto's van de schade en de verpakking. Wij regelen dan kosteloos een vervanging of terugbetaling.

Krijg ik ook de verzendkosten terug?

Bij een volledige retour van je bestelling worden ook de oorspronkelijke verzendkosten vergoed.

Hoe lang heb ik garantie op een product?

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. De exacte garantieperiode kan per product verschillen.

Nog vragen? Wij helpen je graag

Ons klantenserviceteam staat klaar om je retour of garantieclaim snel en persoonlijk te behandelen.

NEEM CONTACT OP NAAR KLANTENSERVICE